FAQ

Retrouvez les questions les plus récurrentes sur l'achat et le rechargement de forfaits, les domaines skiables proposés ou encore les infos covid-19.

ACHAT / RECHARGEMENT

Quels sont les tarifs des forfaits de ski ?

Retrouvez tous les forfaits / tarifs pour l'hiver 2021-2022 ici.

Comment créer un compte client ?

Pour savoir comment créer votre compte en ligne, rendez-vous sur ici.

Comment acheter/recharger mon forfait de ski ?

Pour acheter ou recharger votre forfait de ski vous devez :

1. Séléctionner le domaine skiable souhaité (Crest-Voland Cohennoz, Espace Val d'Arly ou Espace Diamant)
2. La durée de votre forfait de ski (heures, journée, saison)
3. La date de 1er jour de ski
4. Le nombre de skieurs
Puis cliquez sur le bouton "J'achète"

Poursuivez les différentes étapes de l'achat en ligne : sélection > commande > panier > paiement.
Un email de confirmation est envoyé à l'issue de la commande.
Vous retrouverez également toutes les informations sur votre commande dans votre compte client

Pour obtenir vos forfaits, 2 possibilités :
- Retrait à la caisse groupe de la Logère
- Envoi à domicile (un délai d'une semaine est à prévoir)

Où puis-je trouver le numéro de ma carte freepass ?

Vous trouverez le numéro web de votre carte freepass au format à 14 chiffres xxxxx-xxxxx-xxxx sur votre support.

Puis-je recharger mon forfait de ski sur des cartes freepass d'autres domaines skiables ?

Vous pouvez recharger vos forfaits de ski avec des cartes freepass d'autres domaines skiables si le numéro web de la carte est au format à 14 chiffres : xxxxx-xxxxx-xxxx.

DOMAINE SKIABLE

Comment accéder à la station-village ?

Trouvez votre itinéraire pour accéder à la station-village de Crest-Voland Cohennoz en cliquant ici

Quel domaine skiable choisir ?

Lorsque vous acheter ou recharger votre forfait de ski, 3 domaines skiables s'offrent à vous :

  • Crest-Voland Cohennoz (30 km de pistes)
  • Espace Val d'Arly (120 km de pistes)
  • Espace Diamant (192 km de pistes)

Retrouvez plus de détails ici

Quelles sont les pistes et remontées mécaniques ouvertes aujourd'hui ?

Tenez-vous informé en temps réel des infos pistes/remontées mécaniques et de la météo sur notre page Infos Live

Où trouver le numéro de secours sur les pistes ?

Vous trouvez les numéros des secours sur pistes sur votre plan des pistes, votre guide skieur, sur l'application mobile Espace Diamant ou encore juste ci-dessous :

Secours sur pistes Crest-Voland Cohennoz : +33(0)4 79 31 74 84
Secours sur pistes Val d'Arly : +33(0)4 79 31 61 95
Secours sur pistes Saisies : +33(0)4 79 38 93 84

Où se trouve le coin des objets perdus ?

Vous pouvez vous rendre aux caisses de remontées mécaniques, au service des pistes ou à l'office de tourisme.
Les objets trouvés sont remis à la police municipale qui les centralisent.
Retrouvez le numéro pour les contacter : +33(0)4 79 31 78 70

INFOS COVID-19

Le pass vaccinal/sanitaire est-il obligatoire pour emprunter les remontées mécaniques ?

A partir du lundi 24 janvier 2022, pour emprunter les remontées mécaniques, le pass vaccinal est exigé pour les personnes de 16 ans et plus, et le pass sanitaire est exigé pour les personnes de 12 à 15 ans. Vérifications au départ des remontées mécaniques. Les décisions gouvernementales peuvent évoluer en fonction de la situation sanitaire. Pour plus d'infos, c'est ici.

Quelles mesures sanitaires sont mises en œuvre pour m'assurer des vacances au ski sereines ?

  • Le port du masque est recommandé pour les personnes âgées de plus de six ans dans les situations d'attroupement en plein air aux pieds des remontées mécaniques.
  • Respect de la distanciation physique : maintenez une distance de sécurité avec tout le monde (1 mètre au moins).
  • Des produits hydroalcooliques seront à votre disposition, utilisez-les !
  • Le personnel des remontées mécaniques est sensibilisé et formé aux conduites à tenir en cas de situation sensible et aux gestes barrières. Chacun applique les protocoles adaptés aux contraintes spécifiques de la situation : désinfection régulière,  port du masque par le personnel.